ACTIVIDADES CLASE 2019

AIRE COMPRIMIDO      Aerojet                            Teknokleaner     Ventronic Durabilidad                    Depende cuanto lo ocupen.     x2                       "" Garantía                           NO                                         NO                     NO Accesorios                       NO                                         NO                     NO Costos                              $195                                       $50                    $549     LIMPIADOR DE PANTALLAS    Spray Limpiador Silimex      Limpiador antiestetico  Limpiador Viziflex Durabilidad                                                  1 año                               1año                        1año Garantía                                                        NO                                  NO                          NO Accesorios                                                    NO                                   NO                          NO Costos

EMPRESAS DEDICADAS AL SOPORTE TÉCNICO Centro Tecnológico GRAMA, S.A. de C.V. MULTISERVICIOS Y SISTEMAS CALI SAS Nuxiba Technologies El instituto mexicano de tele servicios Call Center Xperti Rackspace West Sitel Citrix Enterprise Support TIPOS DE SOPORTE Limpieza general de la computadora (física externa e Interna) 150.00 Limpieza de virus bajo nivel spyware, adwares 200.00 Limpieza de virus nivel medio algunos gusanos, troyanos 300.00     Hardware   Instalación y configuración  de hardware (un complemento) 150.00 Instalación y configuración  de dos componentes internos 250.00 Instalación y configuración de hardware externo (impresoras y scanner) 150.00 Servicio de armado de cable de red Rj45 (precio por metro) 8.00     Software   instalación y configuración de software (un programa no incluye licencia) 150.00 Reseteo de contraseña de Windows 150.00 Restauración a un punto anterior 150.00

El Centro de Servicio al Usuario es una unidad funcional que consiste en un número de miembros del staff responsables por una serie de actividades definidas, usualmente llevadas a cabo a través de llamadas telefónicas, video-conferencias o por reportes generados automáticamente.  Es importante señalar que a pesar de que los miembros del staff del centro de servicio al usuario no tienen el mismo nivel de conocimiento técnico que los miembros de otras unidades funcionales, cumplen un rol fundamental e igual de importante dentro de la gestión del servicio. ¿Que realizan? Este modelo beneficia a varias líneas de negocios, como: recursos humanos, capacitación, financiero, TI y servicio al cliente. A medida que crece el número de áreas que se unen a la interacción a través del Centro de Servicios Compartidos, surgen temas y patrones comunes, que permite identificar aún más procesos que se pueden encapsular como “servicios” y reutilizar en diferentes líneas de negocio de la empresa

Destornilladores y llaves “Philips”   Estas son las herramientas usuales para mantenimiento, debido a que las computadoras y otros equipos poseen muchos tornillos, estas herramientas son fundamentales para cualquier reparación, pues es con estas que los dispositivos se abren.   Existen muchas opciones en llaves. Los destornilladores conocidos en las reparaciones del hogar y como el nombre lo indica, son llaves para tornillos comunes, con una hendedura. Las llaves con punta cruzada o “Philips”, son utilizadas para retirar los tornillos de este tipo, plano o de estrella. La mayoría de los computadores y otros aparatos, como smartphones, poseen tornillos Philips.   Así como existen tornillos de varios tamaños, también los hay de llaves.  Pinzas de presión. Así como los destornilladores, las pinzas de diferentes tamaños y puntas, son aliados en reparaciones comunes. En algunas situaciones, las llaves mal utilizadas, pueden dañar o estropear tornillos. Esa es una característica muy

TECLADO Un  teclado  es un dispositivo que presenta el  conjunto de las teclas  de diversos aparatos, máquinas e instrumentos. Por lo general, el teclado permite el  control  o  mando  del aparato en cuestión. TIPOS: Teclado ergonómico Este tipo de teclados han sido desarrollados teniendo en cuenta ofrecerle al usuario la posibilidad de  relajar sus brazos al momento de utilizarlos durante largas jornadas laborales. ($1039) Teclado multimedia El teclado multimedia básicamente es aquel que añade algunas teclas especiales  con el propósito de controlar ciertas funciones de los programas que estamos usando, como por ejemplo teclas del tipo “ Play”, “Stop” o “Volumen”  para controlar el software de reproducción de medios como Groove o VLC. ($209) Teclado flexible Estos teclados, al estar fabricados en material como silicona o plástico ofrecen características únicas al momento de usarlos en ámbitos más extremos como fábricas y laboratorios,  ya que estos teclados pu